Zásady vrácení zboží a vrácení zboží

Vrácení peněz a vrácení zboží

Ve společnosti Creatic Print jsou všechny produkty vyráběny na zakázku a realizovány prostřednictvím našeho produkčního partnera Printful. Protože každá položka je vyrobena na míru speciálně pro zákazníka, nepřijímáme vrácení ani výměnu zboží z důvodů, jako je nesprávný výběr velikosti, změna názoru nebo chyby v objednávce ze strany zákazníka.

Spokojenost zákazníků je pro nás však velmi důležitá. Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná, chybně potištěná nebo se výrazně liší od objednaného obsahu, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od jejího obdržení.

Chcete-li nahlásit problém, uveďte prosím:

• číslo vaší objednávky,
• popis problému,
• a jasné fotografie ukazující problém.

Po posouzení reklamace můžeme nabídnout:

• náhradní produkt,
• vrácení peněz,
• nebo jiné vhodné řešení v závislosti na situaci.

Nevratné zboží

Protože všechny produkty jsou potištěny na zakázku na vyžádání, následující položky nelze obecně vrátit:

• zboží objednané v nesprávné velikosti nebo barvě,
• lítost kupujícího,
• personalizované/přizpůsobené produkty,
• výrobky poškozené nesprávným použitím nebo praním.

Ztracené balíky

Pokud se váš balík během přepravy ztratí, kontaktujte nás prosím nejpozději do 30 dnů od předpokládaného data doručení. Budeme spolupracovat s dopravcem a naším partnerem pro vyřizování zásilek, abychom problém prošetřili a v případě potřeby poskytli vhodné řešení.

Zpracování vrácení peněz

Schválené vrácení peněz bude zpracováno zpět na původní platební metodu. V závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb nebo bance se může vrácení peněz na váš účet objevit i několik pracovních dnů.

Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo refundace, kontaktujte nás prosím na adrese:

E-mail: info@creaticprint.com
Webové stránky: https://www.creaticprint.com/